Pour avoir une intervention de Bricolage ou de Jardinage, vous pouvez contacter notre société sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Toute demande fera l’objet d’une visite préalable à votre domicile. Une étude du chantier à réaliser sera établie afin d’estimer le temps d’intervention, le matériel nécessaire à l’intervention et/ou les …
Group : FAQ
Questions et réponses concernant l'aide à domicile. Société Agiratou Wattrelos, Roubaix, Tourcoing
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-avoir-une-intervention-bricolage-ou-jardinage/
Est-ce que la société Agiratou peut intervenir à mon domicile ?
Agiratou peut intervenir à mon domicile selon l’adresse d’intervention. Pour respecter une certaine proximité, Agiratou intervient dans les villes suivantes : Wattrelos, Roubaix, Tourcoing, Leers, Toufflers, Lys-Lez-Lannoy et Croix.
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/est-ce-que-la-societe-agiratou-peut-intervenir-a-mon-domicile/
Comment régler les prestations et quels sont les différents moyens de paiement ?
Comment régler les prestations ? Quels moyens de paiement ? Une facture est envoyée une fois le mois terminé avec le nombre d’heures effectuées à votre domicile. Celle-ci pourra être réglée par Prélèvement automatique, par virement, par Chèque, par CESU, par espèce ou par Carte bancaire en agence. En début de chaque année un récapitulatif …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-regler-les-prestations-et-quels-sont-les-differents-moyens-de-paiement/
Comment les interventions sont planifiées et comment annuler l’une d’entre elles ?
Les interventions peuvent être planifiées de façons récurrentes et régulières ou encore à la demande. Les jours et horaires de passage sont convenus lors de votre appel ou visite au bureau et peuvent être ensuite modifiés à votre demande. Toute modification se fera en fonction des disponibilités des intervenant(e)s. Vous pouvez annuler une intervention en …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-sont-planifiees-les-interventions-et-comment-annuler-lune-dentre-elles/
Comment la prestation sera assurée en cas d’absence de l’intervenant(e) ? (Congés, maladie…)
En cas d’absence de l’intervenant(e), Agiratou vous présentera un(e) remplaçant(e) pour assurer l’intervention. Les heures de passage peuvent fluctuer lors des remplacements de personnel. Si les fluctuations sont trop importantes, le service s’engage à vous informer des modifications.
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-la-prestation-sera-assuree-en-cas-dabsence-de-lintervenante-conges-maladie/
Que puis-je demander à mon aide ménagère ou mon assistante de vie ?
Lors de l’intervention, concernant l’entretien du logement, l’intervenant(e) ne peut, en général, intervenir qu’à l’intérieur du domicile sauf exceptionnellement pour nettoyer l’extérieur des carreaux. Seul, si un plan d’aide financier le stipule, l’intervenant(e) pourra être amené(e) à effectuer des Gros Travaux d’entretien intérieurs et extérieurs. Par ailleurs, un plan d’aide financier ne peut couvrir que …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/que-puis-je-demander-a-la-personne-qui-intervient-a-mon-domicile/
Dois-je fournir le matériel et produits ménagers ?
Oui, pour les interventions comprenant du ménage, l’intervenant(e) devra pouvoir utiliser votre matériel et produits ménagers (balais, racleau, plumeau …). Pour pouvoir assurer l’intervention les produits ménagers devront être achetés par vos soins et mis à disposition de l’intervenant(e). L’intervenant(e) aura été informé(e) lors de sa présentation de l’endroit où trouver le matériel et les …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/dois-je-fournir-le-materiel-et-produits-menagers/
Dois-je être présent à mon domicile lors des interventions ?
Non je ne suis pas obligé d’être présent à mon domicile lors des interventions. Vous n’êtes pas obligé d’être présent, Agiratou peut assurer les prestations tant que l’intervenant(e) a accès au domicile. Vous pouvez pour cela laisser les clés et badges d’accès au bureau d’Agiratou. Elles seront listées et gérées par nos soins. A tout …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/dois-je-etre-present-a-mon-domicile-lors-des-interventions/
Comment se déroule la première intervention ?
Lors de la première intervention à votre domicile, vous pouvez demander pour qu’un responsable d’Agiratou accompagne l’intervenant(e) pour vous la/le présenter. Vous pourrez donc expliquer vos besoins à l’intervenant(e) et lui montrer ou trouver le matériel et les produits nécessaires à sa prestation.
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-se-deroule-la-premiere-intervention/
Comment avoir une aide à la personne ?
Pour avoir une aide à domicile, vous pouvez contacter notre société sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Toute demande fera l’objet d’une visite gratuite préalable à votre domicile. Une étude de votre situation et une évaluation de vos besoins seront établis afin de vous orienter vers le service le mieux …
Lien Permanent pour cet article : https://www.agiratou.com/faq/comment-avoir-une-aide-a-domicile/
