Group : FAQ

Pour avoir une intervention de Bricolage ou de Jardinage, vous pouvez contacter notre société sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Toute demande fera l’objet d’une visite préalable à votre domicile. Une étude du chantier à réaliser sera établie afin d’estimer le temps d’intervention, le matériel nécessaire à l’intervention et/ou les …

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Agiratou peut intervenir à mon domicile selon l’adresse d’intervention. Pour respecter une certaine proximité, Agiratou intervient dans les villes suivantes : Wattrelos, Roubaix, Tourcoing, Leers, Toufflers, Lys-Lez-Lannoy et Croix.

Comment régler les prestations ? Quels moyens de paiement ? Une facture est envoyée une fois le mois terminé avec le nombre d’heures effectuées à votre domicile. Celle-ci pourra être réglée par Prélèvement automatique, par virement, par Chèque, par CESU, par espèce ou par Carte bancaire en agence. En début de chaque année un récapitulatif …

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Les interventions peuvent être planifiées de façons récurrentes et régulières ou encore à la demande. Les jours et horaires de passage sont convenus lors de votre appel ou visite au bureau et peuvent être ensuite modifiés à votre demande. Toute modification se fera en fonction des disponibilités des intervenant(e)s. Vous pouvez annuler une intervention en …

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En cas d’absence de l’intervenant(e), Agiratou vous présentera un(e) remplaçant(e) pour assurer l’intervention. Les heures de passage peuvent fluctuer lors des remplacements de personnel. Si les fluctuations sont trop importantes, le service s’engage à vous informer des modifications.

Lors de l’intervention, concernant l’entretien du logement, l’intervenant(e) ne peut, en général, intervenir qu’à l’intérieur du domicile sauf exceptionnellement pour nettoyer l’extérieur des carreaux. Seul, si un plan d’aide financier le stipule, l’intervenant(e) pourra être amené(e) à effectuer des Gros Travaux d’entretien intérieurs et extérieurs. Par ailleurs, un plan d’aide financier ne peut couvrir que …

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Oui, pour les interventions comprenant du ménage, l’intervenant(e) devra pouvoir utiliser votre matériel et produits ménagers (balais, racleau, plumeau …). Pour pouvoir assurer l’intervention les produits ménagers devront être achetés par vos soins et mis à disposition de l’intervenant(e). L’intervenant(e) aura été informé(e) lors de sa présentation de l’endroit où trouver le matériel et les …

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Non je ne suis pas obligé d’être présent à mon domicile lors des interventions. Vous n’êtes pas obligé d’être présent, Agiratou peut assurer les prestations tant que l’intervenant(e) a accès au domicile. Vous pouvez pour cela laisser les clés et badges d’accès au bureau d’Agiratou. Elles seront listées et gérées par nos soins. A tout …

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Lors de la première intervention à votre domicile, vous pouvez demander pour qu’un responsable d’Agiratou accompagne l’intervenant(e) pour vous la/le présenter. Vous pourrez donc expliquer vos besoins à l’intervenant(e) et lui montrer ou trouver le matériel et les produits nécessaires à sa prestation.

Pour avoir une aide à domicile, vous pouvez contacter notre société sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Toute demande fera l’objet d’une visite gratuite préalable à votre domicile. Une étude de votre situation et une évaluation de vos besoins seront établis afin de vous orienter vers le service le mieux …

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